Politica de Retur și Rambursare
Magazinuniforme.ro este administrat de FOR MEN MISURA SRL, Str. Independenței nr. 21A, Botoșani, J07/225/2019, CUI RO40633168, capital social 200 lei.
Prezenta politică explică în ce condiții pot fi returnate sau rambursate produsele comandate pe site. Te rugăm să o citești înainte de plasarea comenzii.
Produse realizate la comandă și personalizate
Majoritatea uniformelor sunt confecționate la comandă, după specificațiile transmise de client, și pot fi personalizate prin broderie (nume, siglă, însemne ale unității de învățământ sau alte elemente solicitate).
Conform art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică pentru bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
Aceste produse nu pot fi returnate pentru retragere din contract, schimbare de opinie sau mărime greșită, dacă nu prezintă defecte de fabricație.
Alegerea mărimii
Toate mărimile sunt disponibile pentru probă în unitățile de învățământ partenere, înainte de plasarea comenzii. Clientul are responsabilitatea de a verifica și de a confirma mărimea înainte de a comanda.
Plasarea comenzii reprezintă confirmarea faptului că mărimea a fost verificată și este corectă.
Produse pentru care se acceptă retur
Returul este acceptat doar pentru produsele nepersonalizate, care nu sunt realizate la comandă și nu conțin broderii sau alte personalizări.
Pentru aceste produse, termenul comercial de retur este de 30 de zile calendaristice de la livrare, cu condiția ca articolul să fie:
- nefolosit, fără urme de uzură;
- cu etichetele originale, acolo unde este cazul;
- returnat în stare comercializabilă, corespunzătoare calitativ.
Termenul de 30 de zile se aplică exclusiv produselor eligibile. Nu reprezintă un drept de retragere pentru uniformele realizate la comandă sau personalizate.
Cum se solicită returul
Solicitarea se transmite la office@magazinuniforme.ro și trebuie să conțină:
- numărul comenzii;
- produsul vizat;
- motivul returului;
- IBAN-ul (obligatoriu pentru plățile ramburs), pe un cont în RON.
După analizarea solicitării, îți vom confirma dacă returul este eligibil și îți vom transmite instrucțiunile de trimitere. Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de această confirmare.
Rambursarea
Rambursarea se face după recepționarea și verificarea produsului returnat, astfel:
- Plată cu cardul: maximum 5 zile de la recepționarea returului, pe același instrument de plată.
- Plată ramburs: maximum 10 zile lucrătoare, într-un cont bancar în RON.
Te rugăm să te asiguri că datele bancare transmise sunt corecte. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru informații eronate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur.
Produse cu defecte de fabricație
Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, ne poți contacta la office@magazinuniforme.ro. După verificare, vom propune înlocuirea, repararea sau rambursarea, după caz.
Această procedură se aplică și produselor realizate la comandă sau personalizate, atunci când este vorba de un defect de fabricație.
Important
Uniformele realizate la comandă și personalizate prin broderie nu beneficiază de drept de retur, conform art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014.
Pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare, scrie-ne la office@magazinuniforme.ro.